İade ve Değişim Koşulları

The Bue Shoes olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde sunmayı hedefliyoruz. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, iade veya değişim işlemi yapmak için aşağıdaki koşulları dikkate alabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

• Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade ve değişim işlemleri yalnızca kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında bulunan ürünler için geçerlidir.

2. İade ve Değişim Koşulları

• Kusurlu Ürünler: Ürün size kusurlu veya yanlış gönderildiyse, kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
• Sebepsiz İade: Ürünle ilgili bir sorun olmaksızın iade yapmak isterseniz, kargo ücreti müşteriye aittir.
• Hijyenik Ürünler: Çorap gibi hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler iade veya değişim kapsamına girmez.

3. İade ve Değişim Süreci

1. İade veya değişim talebinizi [email protected] e-posta adresimize iletebilirsiniz. Mesajınızda sipariş numaranızı ve talebinizi belirtmeyi unutmayın.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresimizi ve gerekli talimatları içeren bir e-posta göndereceğiz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme sürecini tamamlayıp 5 iş günü içinde işleminizi gerçekleştireceğiz.

4. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 7-10 iş günü içinde iade edilir.
• Kargo ücretleri, yalnızca kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde iade edilir.

5. Sıkça Sorulan Sorular

• Hangi ürünler değiştirilebilir?
  Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması koşuluyla değişim yapılabilir.

• Hangi durumlarda iade yapılamaz?
  İade süresi geçmiş, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

İletişim

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX